第一招:換個環(huán)境說話。
在自己的地盤上,經(jīng)銷商或者大客戶多少有點(diǎn)“主人”架勢,說話做事帶有優(yōu)勢和主動權(quán),況且,是業(yè)務(wù)員主動拜見,他們難免要擺出一幅姿態(tài),以顯示區(qū)域市場“老大”地位,所以,當(dāng)業(yè)務(wù)員和他們談判時(shí),應(yīng)做好心里準(zhǔn)備,一是談判失敗,二是沒有主動權(quán),業(yè)務(wù)員無法左右經(jīng)銷商意見。針對次種情況,業(yè)務(wù)員可以采取以下幾種措施,保證自己的主位影響:
首先,把此次拜訪當(dāng)成會見老朋友,別對成交抱太大希望,多交流感情、產(chǎn)品和市場,不談合同。
其次,選擇人少、休閑的地方或者所住賓館房間,避免對方公司人多嘴雜,影響思路。
第三,不妨多談?wù)劷?jīng)銷商和大客戶公司的情況,讓他們感覺你很挑剔,非常嚴(yán)格地甄選合作對象。
后,和他們談完后,適當(dāng)流露出多呆幾天,并想走訪市場的信息,讓經(jīng)銷商和大客戶揣摩思量。
第二招:善用顧慮搶先法。
任何客戶和經(jīng)銷商真正想合作前,都會挑剔廠家或品牌毛病,目的是爭取利益和政策,從成交的角度分析,這是成交法里的暗示法,此時(shí),業(yè)務(wù)員千萬要記?。翰灰牛瑹o論對方說的多么正確,都要沉住氣,業(yè)務(wù)員可以順勢或者借勢解決對方的挑剔,措施是:
1)用身體語言調(diào)整姿勢或者表情,或者笑笑,表示胸有成竹。
2)先順勢承認(rèn)對方的觀點(diǎn),以示尊重和禮貌,但同時(shí)應(yīng)說,我們公司已經(jīng)考慮到此問題,正在解決或者已經(jīng)解決了。
3)如果業(yè)務(wù)員心中對對方提出的問題無法回答,應(yīng)真誠記下并迅速反應(yīng)給公司,期望得到迅速解決。
4)用顧慮搶先法,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)其他競品沒有的優(yōu)點(diǎn),弱化產(chǎn)品缺點(diǎn),并說明差異化優(yōu)勢,以及此種差異化給對方所能帶來的效益和影響。